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Perguntas frequentes

FAQ

Perguntas frequentes:

1 - P: Como faço para conferir se minha inscrição está confirmada?

R: Na lateral direita do site, clique no botão “Inscrever-se”. Após confirmar seu e-mail e senha, o mesmo botão “Inscrever-se” se transformará em “Área do Cliente”. Clique nele e após “Consultar minhas inscrições”.

2 - P: Como altero meus dados cadastrais?

R: R: Na lateral direita do site, clique no botão “Inscrever-se”. Após confirmar seu e-mail e senha, o mesmo botão “Inscrever-se” se transformará em “Área do Cliente”. Clique nele e após “Dados Cadastrais”.

3 - P: Como recupero minha senha esquecida?

R: R: Na lateral direita do site, clique no botão “Inscrever-se”. Clique no botão “Esqueceu sua senha” e informa o e-mail do cadastro. Dentro de instantes você receberá um e-mail gerado pelo sistema com uma senha aleatória.

4 - P: Esqueci de gerar o pagamento. Preciso fazer outra inscrição?

R: Não. R: Na lateral direita do site, clique no botão “Inscrever-se”. Após confirmar seu e-mail e senha, o mesmo botão “Inscrever-se” se transformará em “Área do Cliente”. Clique nele, clique em “Consultar minhas inscrições” e após em “Efetuar pagamento” da inscrição desejada.

5 - P: Efetuei pagamento e minha inscrição ainda não consta como confirmada. O que houve?

R: Os pagamentos via boleto são compensados no próximo dia útil. Via cartão dentro de instantes. Se no próximo dia seu pagamento ainda não foi confirmado, nos contate via suporte.

6 - P: Meu pagamento via cartão está sendo recusado, e agora?

R: É bem comum algumas operadoras recusarem o pagamento se o titular do cartão é diferente do titular da compra. Sugerimos gerar novo pagamento via boleto. (pergunta 4)

7- P: Preciso levar o comprovante no dia do evento?

R: Confira antes se sua inscrição está confirmada no site. (pergunta 1) Em caso afirmativo, não é necessário levar o comprovante. Na recepção do evento terão seu nome já na listagem oficial.

8- P: Perdi o prazo para me inscrever, e agora?

R: Bike do Sul não organiza o evento. Apenas gerencia o processo de inscrição. Sendo assim, respeita rigorosamente os prazos estabelecidos pelos organizadores. Perdeu o prazo, contate o organizador.

9- P: Sou organizador de eventos e quero contratar o Bike do Sul. Como procedo?

R: Será um prazer contribuir para seu evento. Contate-nos via whats (51 9 8112 5371) ou mail (contato@bikedosul.com.br) para mais detalhes.

10- Posso inscrever duas pessoas diferentes com o mesmo cadastro?

R: Não. Em função dos trâmites burocráticos do evento, precisamos da identificação da pessoa que irá participar dele. Para cadastrar-se no sistema, é necessário ter somente um email válido.

11- P: Fiz o cadastro. Já estou inscrito?

R: Não. Cadastro e inscrição são dois processos diferentes. Primeiro cadastrar-se (caso ainda não tenha cadastro no sistema) para depois inscrever-se no evento desejado.

12- P: Não recebi o desconto federado oferecido pelo organizador, e agora?

R: O sistema está abastecido com a base de dados da Federação Gaúcha de Ciclismo e assim configurado para gerar o desconto automaticamente ao final do processo de inscrição. Caso não tenhas recebido o desconto, nos contate para atualizarmos a lista de federados.